Responsable: Acomerr S.A.S., NIT 901.521.372, Carrera 60 #24-09, Bogotá D.C., teléfono 323 573 5110. Las solicitudes sobre datos personales las atiende Servicio al Cliente en info@acomerr.com. Versión 1.0, vigente desde su publicación. Ley 1581 de 2012.
1. Qué datos recolectamos
| Dato | Obligatorio |
|---|---|
| Celular y nombre | Sí |
| Correo electrónico | No |
| Historial de compras: valor, fecha, hora, sede o canal | Se genera con el uso |
| Puntos, canjes y nivel | Se genera con el uso |
| Datos técnicos: dirección IP, tipo de dispositivo y navegador | Se genera con el uso |
Guardamos un identificador en tu navegador para proteger los beneficios del club.
No pedimos cédula, dirección de residencia, género ni datos sensibles. El pago de las compras lo procesan las pasarelas y medios de pago, que responden por la información que ellos recogen.
El Programa está dirigido a mayores de 18 años. Si detectamos el registro de un menor, la cuenta se suprime y sus datos se eliminan.
2. Para qué los usamos
- Crear y administrar la cuenta del miembro en el Club Nido Green.
- Calcular, acreditar, verificar y descontar puntos, y entregar premios.
- Informar sobre saldo, premios, vencimientos y promociones del Programa.
- Enviar comunicaciones comerciales por WhatsApp, mensaje de texto o correo, cuando exista autorización.
- Mostrar publicidad de Nido Green en plataformas como Meta y Google, y excluir de esas campañas a quien ya es miembro o ya compró.
- Analizar hábitos de consumo de forma agregada para mejorar la oferta y el servicio.
- Prevenir y detectar fraudes o usos indebidos del Programa.
- Atender peticiones, quejas y reclamos, y cumplir obligaciones legales.
No usamos los datos para finalidades distintas sin pedir una nueva autorización.
3. Autorización
La autorización se obtiene de forma previa, expresa e informada, con una casilla no premarcada en el registro y enlace a esta Política. La misma casilla incluye la aceptación de los Términos del Programa. Conservamos prueba de cada autorización: fecha, hora, dirección IP, canal y versión del texto aceptado.
4. Publicidad en plataformas de terceros
Cuando el titular autoriza recibir comunicaciones comerciales, su celular y su correo pueden usarse para mostrarle publicidad de Nido Green en plataformas digitales. Esos datos se entregan cifrados, la plataforma no recibe el historial de compras ni el saldo de puntos, y no se autoriza su uso para campañas de otros anunciantes. El mismo mecanismo sirve para excluir de una campaña a quien ya compró, de modo que reciba menos publicidad.
Quien quiera oponerse a este uso puede escribir a info@acomerr.com. No afecta su participación en el Club ni sus puntos.
5. Derechos del titular
Quien nos entrega sus datos puede, gratuitamente y en cualquier momento: conocerlos, actualizarlos y rectificarlos; pedir prueba de la autorización; saber cómo se han usado; revocar la autorización y solicitar su supresión, cuando no exista un deber legal de conservarlos; y presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio.
Revocar la autorización o pedir la supresión implica salir del Programa y perder los puntos no canjeados.
Cómo ejercerlos: escribiendo a info@acomerr.com. Las consultas se responden en 10 días hábiles, prorrogables por 5 más; los reclamos en 15 días hábiles, prorrogables por 8 más. Si el reclamo está incompleto, lo informamos dentro de los 5 días siguientes para que sea subsanado.
6. Quién más accede a los datos
Trabajamos con proveedores que actúan como encargados y solo para las finalidades de esta Política: alojamiento del sitio web y las bases de datos, mensajería por WhatsApp y mensajes de texto, automatización de envíos y analítica. Cualquier titular puede consultar su identidad escribiendo a info@acomerr.com.
Algunos operan fuera de Colombia; en esos casos aplicamos los contratos y garantías que exige la Ley 1581 de 2012. No vendemos los datos, no los cedemos a terceros para sus propias campañas y no los publicamos.
7. Seguridad, conservación y cambios
Aplicamos medidas técnicas y administrativas razonables para proteger la información: control de accesos, cifrado de la conexión y copias de respaldo.
Conservamos los datos mientras la persona sea miembro y, tras su retiro, por el tiempo necesario para cumplir obligaciones legales y contables, que no excede cinco años. Cumplido ese término se suprimen o se anonimizan.
Verificamos cada año si nuestros activos superan el umbral que obliga a inscribir las bases de datos en el Registro Nacional de Bases de Datos y, cuando corresponda, hacemos el registro y lo mantenemos actualizado.
Cualquier cambio relevante en esta Política se publica en nidogreen.co y se comunica a los miembros antes de entrar en vigencia.