Responsable: Acomerr S.A.S., NIT 901.521.372, Carrera 60 #24-09, Bogotá D.C., teléfono 323 573 5110. Las solicitudes sobre datos personales las atiende Servicio al Cliente en info@acomerr.com. Versión 1.0, vigente desde su publicación. Ley 1581 de 2012.
1. Qué datos recolectamos
| Dato | Obligatorio |
|---|---|
| Celular y nombre | Sí |
| Correo electrónico y fecha de cumpleaños | No |
| Historial de compras: valor, fecha, hora, sede o canal | Se genera con el uso |
| Puntos, canjes y nivel | Se genera con el uso |
| Datos técnicos: dirección IP, tipo de dispositivo y navegador | Se genera con el uso |
No pedimos cédula, dirección de residencia, género ni datos sensibles. El pago de las compras lo procesan las pasarelas y medios de pago, que responden por la información que ellos recogen.
El Programa está dirigido a mayores de 18 años. Si detectamos el registro de un menor, la cuenta se suprime y sus datos se eliminan.
2. Para qué los usamos
- Crear y administrar la cuenta del miembro en el Club Nido Green.
- Calcular, acreditar, verificar y descontar puntos, y entregar premios.
- Informar sobre saldo, premios, vencimientos y promociones del Programa.
- Enviar comunicaciones comerciales por WhatsApp, mensaje de texto o correo, cuando exista autorización.
- Mostrar publicidad de Nido Green en plataformas como Meta y Google, y excluir de esas campañas a quien ya es miembro o ya compró.
- Analizar hábitos de consumo de forma agregada para mejorar la oferta y el servicio.
- Prevenir y detectar fraudes o usos indebidos del Programa.
- Atender peticiones, quejas y reclamos, y cumplir obligaciones legales.
No usamos los datos para finalidades distintas sin pedir una nueva autorización.
3. Autorización
La autorización se obtiene de forma previa, expresa e informada, con una casilla no premarcada en el registro y enlace a esta Política. La aceptación de los Términos del Programa se marca aparte. Conservamos prueba de cada autorización: fecha, hora, dirección IP, canal y versión del texto aceptado.
4. Publicidad en plataformas de terceros
Cuando el titular autoriza recibir comunicaciones comerciales, su celular y su correo pueden usarse para mostrarle publicidad de Nido Green en plataformas digitales. Esos datos se entregan cifrados, la plataforma no recibe el historial de compras ni el saldo de puntos, y no se autoriza su uso para campañas de otros anunciantes. El mismo mecanismo sirve para excluir de una campaña a quien ya compró, de modo que reciba menos publicidad.
Quien quiera oponerse a este uso puede escribir a info@acomerr.com. No afecta su participación en el Club ni sus puntos.
5. Derechos del titular
Quien nos entrega sus datos puede, gratuitamente y en cualquier momento: conocerlos, actualizarlos y rectificarlos; pedir prueba de la autorización; saber cómo se han usado; revocar la autorización y solicitar su supresión, cuando no exista un deber legal de conservarlos; y presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio.
Revocar la autorización o pedir la supresión implica salir del Programa y perder los puntos no canjeados.
Cómo ejercerlos: escribiendo a info@acomerr.com. Las consultas se responden en 10 días hábiles, prorrogables por 5 más; los reclamos en 15 días hábiles, prorrogables por 8 más. Si el reclamo está incompleto, lo informamos dentro de los 5 días siguientes para que sea subsanado.
6. Quién más accede a los datos
Trabajamos con proveedores que actúan como encargados y solo para las finalidades de esta Política: alojamiento del sitio web y las bases de datos, mensajería por WhatsApp y mensajes de texto, automatización de envíos y analítica. Cualquier titular puede consultar su identidad escribiendo a info@acomerr.com.
Algunos operan fuera de Colombia; en esos casos aplicamos los contratos y garantías que exige la Ley 1581 de 2012. No vendemos los datos, no los cedemos a terceros para sus propias campañas y no los publicamos.
7. Seguridad, conservación y cambios
Aplicamos medidas técnicas y administrativas razonables para proteger la información: control de accesos, cifrado de la conexión y copias de respaldo.
Conservamos los datos mientras la persona sea miembro y, tras su retiro, por el tiempo necesario para cumplir obligaciones legales y contables, que no excede cinco años. Cumplido ese término se suprimen o se anonimizan.
Verificamos cada año si nuestros activos superan el umbral que obliga a inscribir las bases de datos en el Registro Nacional de Bases de Datos y, cuando corresponda, hacemos el registro y lo mantenemos actualizado.
Cualquier cambio relevante en esta Política se publica en nidogreen.co y se comunica a los miembros antes de entrar en vigencia.